Estamos aqui para garantir que sua experiência seja segura, tranquila e satisfatória em todas as etapas.
Pix: confirmação imediata
Cartão de crédito: geralmente imediato, podendo levar até 2 dias úteis, conforme a operadora.
Em situações pontuais, como validações de segurança, feriados ou instabilidades, esse prazo pode sofrer variações.
Após a confirmação, o pedido é liberado para separação.
Algumas transações podem não ser aprovadas por critérios de segurança das operadoras ou intermediadores de pagamento, como:
Nesses casos, recomendamos tentar novamente ou utilizar outro método de pagamento.
Sim. Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios, nas modalidades disponíveis no momento da compra.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado dentro do prazo informado no site.
Em períodos de alta demanda, como campanhas ou feriados, esse prazo pode sofrer pequenas variações.
Sim. Trabalhamos com Titânio Grau Implante ASTM F-136, material reconhecido por sua alta biocompatibilidade e baixíssimo risco de reações alérgicas.
No estúdio, as joias são esterilizadas em autoclave antes do procedimento.
As joias comercializadas no site passam por inspeção rigorosa e limpeza ultrassônica, sendo indicadas para perfurações já cicatrizadas.
Não recomendamos.
Para perfurações iniciais, utilizamos joias esterilizadas em autoclave, específicas para o procedimento.
As joias do site são indicadas para perfurações já cicatrizadas.
Não. As joias são vendidas individualmente, salvo indicação contrária na descrição do produto.
Sim.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, impacto ou perda da peça.
Caso haja suspeita de defeito no fecho, realizamos a análise da peça.
Perdas após o uso não são cobertas pela garantia, e não trabalhamos com a venda de partes separadas.
Joias com acabamento em PVD possuem alta durabilidade. Ainda assim, como qualquer revestimento, podem apresentar desgaste natural ao longo do tempo, dependendo do uso e dos cuidados.
O tamanho ideal varia de acordo com a anatomia e a perfuração.
Em caso de dúvida, nossa equipe está disponível para orientação.
A maioria das joias auriculares possui espessura de 1,2 mm, padrão profissional amplamente utilizado.
Recomendamos sempre verificar as especificações na descrição do produto.
Sim. A primeira troca por tamanho ou modelo é custeada pela loja, desde que a joia esteja sem uso e com o lacre intacto.
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com o lacre intacto.
Essas condições são necessárias por questões de higiene e segurança em joias para perfuração corporal.
Sim. O atendimento é realizado com hora marcada em Piracicaba – SP, com técnica profissional, protocolos de biossegurança e joias esterilizadas.
Não recomendamos.
Para perfurações iniciais, utilizamos joias esterilizadas em autoclave, selecionadas especificamente para o procedimento.
Sim. Oferecemos orientação pós-perfuração e acompanhamento por meio dos canais de atendimento.
Respondemos em até 1 dia útil, com atendimento personalizado.
O contato pode ser realizado por meio dos canais oficiais informados no site:
Joias para uso seguro, confortável e duradouro, com padrão profissional em cada detalhe.
Ana Tornisiello - Piercing & Bright
