Correios – Rastreamento Disponível
Os envios são realizados pelos Correios. Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
O envio é realizado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos compensados fora do horário de atendimento terão o prazo iniciado no próximo dia útil.
O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pelos Correios e passa a contar somente após a postagem do pedido.
Para entregas mais rápidas, é possível optar pelo SEDEX. Ainda assim, os prazos são de responsabilidade exclusiva dos Correios.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, instabilidades ou questões logísticas dos Correios, que estão fora do nosso controle.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, nossa equipe poderá abrir uma solicitação junto aos Correios para verificação e acompanhamento da entrega.
Considera-se o pedido como entregue a partir da confirmação oficial de entrega registrada pelos Correios, incluindo data, horário e identificação do recebedor, conforme sistema interno da transportadora.
Os Correios estão autorizados a realizar a entrega a terceiros no local, como porteiros, recepcionistas, familiares, vizinhos ou qualquer pessoa presente no endereço informado.
A assinatura no ato da entrega é considerada válida como comprovante de recebimento da encomenda.
Após a confirmação formal de entrega pelos Correios, a responsabilidade pela guarda e posse do pedido passa a ser do recebedor no endereço indicado no momento da compra.
Em casos de contestação de recebimento após a confirmação de entrega, a loja se compromete a:
Ressaltamos que, após a confirmação formal de entrega com identificação do recebedor, a loja não se responsabiliza por extravio, perda ou não localização do pacote no endereço informado.
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e completo, bem como assegurar que haja alguém disponível para receber a encomenda.
Caso a encomenda retorne à loja, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
O retorno pode ocorrer quando:
• Endereço informado incorreto ou incompleto
• Entrega recusada no local
• Imóvel não identificado ou não localizado pelo carteiro
O reenvio será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento do novo frete e o retorno do pacote.
Recomendamos o acompanhamento do rastreamento para evitar que as tentativas de entrega sejam esgotadas.
Se a embalagem estiver violada ou danificada, o recebimento deve ser recusado no ato da entrega.
Caso identifique qualquer irregularidade após o recebimento, como:
• Produto incorreto
• Item faltante
• Produto danificado
O contato deve ser realizado em até 24 horas após o recebimento, com envio de foto ou vídeo do pacote e do produto, juntamente com o número do pedido.
Alguns CEPs podem ser classificados pelos Correios como áreas com restrição de entrega domiciliar.
Nesses casos, a encomenda ficará disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.
Caso o pacote não seja retirado e retorne à loja, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
